Un recrutement 50 % plus rapide : comment Randstad Digital a transformé les processus de recrutement d'un leader mondial du secteur de l'énergie dans les pays du CCG.

À propos du client :

une entreprise énergétique mondiale de premier plan, présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'exploration, la production, le raffinage et la commercialisation du pétrole et du gaz naturel.

Contexte :

Le client cherchait à développer son écosystème interne de R&D, mais rencontrait des difficultés pour élargir son vivier de talents destinés à ses centres de compétences mondiaux (Global Capability Centers, GCC) à Chennai et Bengaluru. Parmi les principaux problèmes figuraient des délais de recrutement trop longs, un manque de diversité dans les postes techniques et des taux d’abandon élevés, autant de facteurs qui retardaient une intégration efficace. Le recrutement de talents de haut niveau dans des délais très courts s’est avéré difficile, en particulier pour des compétences spécialisées telles que SAP ERP, le développement ABAP, les ingénieurs Azure Data et les ingénieurs ETL IICS, ainsi que le support fonctionnel. Même lorsque les talents étaient recrutés rapidement, les processus d’intégration internes, tels que les formalités administratives et la formation d’accueil, créaient des goulots d’étranglement, ralentissant encore davantage le déploiement.

Il était essentiel de combler les pénuries critiques de talents dans les domaines de SAP ERP, du développement ABAP, de l’ingénierie de données Azure et de l’ingénierie ETL IICS afin de soutenir les opérations du client dans ses divisions en amont, en aval et intermédiaires. De plus, le recours du client à un nombre trop important de prestataires compliquait le recrutement et la mise à l’échelle des effectifs, ce qui rendait nécessaire une approche plus rationalisée et unifiée.

Notre approche :

Le client a choisi Randstad Digital pour notre expertise en conseil en ressources humaines, en renforcement et en expansion des opérations dans les pays du CCG, ainsi que pour notre capacité à recruter et à déployer rapidement des talents SAP. En tirant parti de notre vaste réseau de talents techniques qualifiés, nous avons méticuleusement constitué un vivier de talents adapté aux besoins du client. Nous avons mené une évaluation approfondie des besoins du client en matière de SAP ERP, de développeurs ABAP, d’ingénieurs Azure Data et d’ingénieurs ETL IICS, ainsi qu’en matière de support fonctionnel, afin d’élaborer une stratégie proactive et évolutive permettant d’atteindre ces objectifs spécifiques. 

Nous avons mis en œuvre une stratégie complète d’acquisition de talents, optimisant chaque étape, du sourcing à l’intégration. Une équipe dédiée a assuré un recrutement et une intégration efficaces des talents SAP. Notre plateforme de sourcing de talents basée sur l’IA a garanti un taux de conversion élevé, de la sélection des candidats à leur embauche, répondant ainsi aux normes rigoureuses du client en matière d’expertise SAP. De plus, notre expertise dans le domaine SAP, combinée à notre connaissance du secteur, a permis au client de constituer une équipe de développement de classe mondiale en Inde. Cette main-d’œuvre hautement qualifiée joue désormais un rôle essentiel dans la promotion de l’innovation et de la croissance.

Avantages/création de valeur :

• Accélération du recrutement et de l’intégration pour les pays du CCG : En optimisant les processus de recrutement adaptés aux centres de contrôle global (GCC) du client, nous avons réduit le délai entre la recherche de candidats et l’intégration de 12 à 6 semaines. Cela a permis au client de développer rapidement ses équipes de développement SAP et de support fonctionnel, garantissant ainsi un soutien en temps opportun pour ses opérations mondiales.

En seulement deux ans, nous avons intégré avec succès plus de 400 candidats, pour pourvoir des postes clés dans le domaine SAP et d’autres domaines techniques. Nous avons également considérablement réduit le temps nécessaire à la constitution d’équipes fonctionnelles, tout en maintenant un taux de rotation du personnel inférieur à 12 %.

• Diversité accrue : conformément aux objectifs du client en matière de diversité et d’inclusion, nous avons amélioré le taux de recrutement issu de la diversité, le faisant passer de 30 % à 45 %. Cette initiative a permis d’apporter un éventail plus large de perspectives et de compétences, qui se sont avérées cruciales pour stimuler l’innovation et améliorer les performances de son écosystème de R&D.
• Amélioration des taux de conversion, de performance et de fidélisation : en nous appuyant sur une stratégie agile de recrutement et de fidélisation spécifique au CCG, nous avons atteint un ratio candidats/sélectionnés de 3 pour 1, avec un taux d’intégration supérieur à 90 %. Cela s’est avéré essentiel pour pourvoir les postes SAP très recherchés et assurer le soutien fonctionnel, garantissant ainsi un minimum de ruptures dans leurs opérations et le respect des délais d’exécution des projets. De plus, 35 % des talents recrutés ont été intégrés à l’effectif permanent du client, renforçant ainsi son équipe de base pour assurer son succès à long terme.
• Regroupement des prestataires : en tant que prestataire principal du client, nous avons rationalisé le processus de recrutement en regroupant plusieurs contrats de sous-traitants au sein d’une stratégie d’acquisition de talents unifiée et évolutive. Cela a permis de réduire les frais administratifs et d’améliorer la cohérence des profils fournis.
• Efficacité opérationnelle : nous avons raccourci le cycle global de recrutement, amélioré la diversité et augmenté les taux de conversion des candidats. Ces améliorations ont directement contribué à une meilleure efficacité opérationnelle, permettant ainsi au client de se développer rapidement pour répondre à une demande mondiale croissante.
• Qualité et développement : avec un score de satisfaction client (CSAT) supérieur à 4,5, nous nous sommes attachés à développer les compétences au sein de l’entreprise du client en mettant en place des programmes de formation et de certification pour 30 % du vivier de talents SAP. De plus, nous avons mis en place un modèle « Build-Operate-Transfer » (BOT) dans les deux principaux centres de prestation à Chennai et Bengaluru, permettant un transfert de connaissances fluide et une excellence opérationnelle à long terme.

Pourquoi Randstad Digital ?

Randstad Digital a été choisi pour ses capacités de développement rapide et ses services avancés de conseil et d’analyse en matière de talents, qui lui permettent de proposer des solutions sur mesure et de relever les défis complexes liés aux ressources humaines pour les centres de compétences mondiaux (GCC). 

• Expertise mondiale en matière de talents : Randstad Digital s’appuie sur son vaste réseau mondial de talents et sur son expertise dans la création et le développement de centres de compétences mondiaux (GCC) pour favoriser l’excellence opérationnelle et l’évolutivité, permettant ainsi à ses clients d’étendre leurs capacités, d’optimiser leurs coûts et d’accéder à des talents de haute qualité à l’échelle mondiale.
• Solutions sur mesure : des évaluations détaillées pour personnaliser les solutions, en collaboration avec le client afin d’optimiser la gestion des talents.
• Équipe spécialisée : une équipe de mise en œuvre dédiée et un chargé de compte garantissent une communication fluide, un suivi des progrès et une alignement sur les objectifs du client, en se concentrant sur les postes critiques et non critiques.
• Validation rigoureuse : notre évaluation basée sur une plateforme a garanti un taux de conversion élevé (60 à 70 %) entre la sélection des candidats et leur embauche.