les défis.
Des pénuries de talents commencent à se faire sentir, et la réussite des initiatives numériques repose sur la disponibilité des compétences adéquates au sein du personnel.
la solution.
L’approche de Randstad Digital, axée sur les talents , permet aux entreprises du secteur financier et bancaire d’accélérer leurs efforts de numérisation. Cela leur permet de combler leurs déficits de compétences en s’associant à un facilitateur numérique capable d’offrir un accès mondial à des talents experts en numérique.
notre activité dans ce secteur.
Du conseil à la mise en œuvre, nous avons aidé des entreprises du secteur financier du monde entier à garder le contrôle stratégique de leur transformation numérique, en évitant d’importantes lacunes en matière de connaissances et en leur permettant de rester compétitives.
Afin de garantir une approche globale de la transformation numérique, nous articulons nos services autour de cinq piliers clés qui s’alignent sur les priorités stratégiques de l’entreprise :
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Expérience client
Découvrez comment nous avons aidé une société multinationale de services financiers créer une application mobile de premier ordre afin d’améliorer l’expérience des clients de ses régimes de santé.
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Cloud et infrastructure
Découvrez comment nous avons aidé le leader national du secteur de l'assurance à migrer vers un environnement cloud hybride, en refactorisant la solution pour en faire un produit évolutif qu'il pouvait commercialiser auprès de ses clients.
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Données et analyses
Découvrez comment nous avons aidé une société privée de gestion de patrimoine à renforcer ses capacités en matière de cybersécurité et à mettre en place un modèle permettant de faire face aux menaces.
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Conseil et expertise
Découvrez comment nous avons optimisé les processus et instauré une culture d'alignement organisationnel pour aider une importante coopérative de crédit à migrer avec succès sa plateforme informatique.
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Ingénierie numérique et ingénierie produit
Découvrez comment nous avons mis en place un centre d'excellence en ingénierie de la qualité, véritable moteur de transformation, pour le vaste portefeuille d'actifs d'une mutuelle d'assurance internationale.
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des applications mobiles pour une expérience utilisateur améliorée.
4 000 milliards de dollars d'actifs | applications mobiles natives | dernières technologies iOS et Android
Quel était le défi ?
Une multinationale du secteur des services financiers s'était donné pour mission d’améliorer l’expérience des souscripteurs de ses régimes de santé et de ses comptes d’épargne-santé financés par l’employeur. Son objectif était de créer une application mobile de premier ordre, capable de répondre aux besoins d’une génération numérique, offrant un accès en déplacement et une interface conviviale permettant des interactions fluides.
Pour respecter des délais serrés, elle avait besoin du soutien supplémentaire d’équipes Scrum « prêtes à l’emploi », capables d’être opérationnelles immédiatement et de venir en renfort aux activités des collaborateurs existants pendant les périodes critiques de lancement de l’application.
Comment Randstad Digital a-t-elle apporté son aide ?
Après avoir défini leur vision d’une expérience client axée sur le mobile, nous avons sélectionné avec soin une équipe spécialisée composée de développeurs iOS, de développeurs Android, d’ingénieurs SDET et de Scrum Masters. Leur mission ? Créer une application mobile permettant aux abonnés de gérer leurs prestations et leurs différents comptes depuis le confort de leur propre appareil.
Notre ingénieur SDET expert a développé, maintenu et mis en œuvre des frameworks d’automatisation et des scripts de test, contribuant ainsi à accélérer le processus de développement et de mise en production. Nous avons ensuite créé une structure de programme conçue pour rationaliser les activités de demande de ressources, d’intégration, de gestion des performances et des connaissances.
Enfin, nous avons développé et mis en ligne de nouvelles applications mobiles natives sur l’App Store et Google Play, en utilisant les dernières technologies mobiles afin d’offrir une expérience nomade adaptée aux préférences des clients d’aujourd’hui.
le résultat.
En puisant dans notre vivier mondial d'experts en numérique, nous avons pu fournir à notre client des équipes Scrum complètes et évolutives, pouvant être déployées à la demande pour répondre à des besoins croissants.
En mettant clairement l’accent sur une expérience client axée sur le numérique, nous avons développé des applications basées sur les dernières technologies iOS et Android, en utilisant des outils innovants pour créer un programme adapté aux modes de vie et aux préférences modernes. Nous avons également mis en place des frameworks d’automatisation des tests flexibles et des scripts de test afin de réduire les erreurs humaines, d’améliorer la précision et d’optimiser l’efficacité.
Conception d'un cloud hybride garantissant une évolutivité fiable.
Plus de 400 pages de conception | conformité full-stack | déploiement automatisé
Quel était le défi à relever ?
Le leader national du secteur de l’assurance était à la recherche d’une infrastructure plus moderne. Il était temps pour elle de privilégier le cloud : migrer son application héritée sur site vers un environnement cloud hybride sécurisé et refactoriser la solution pour en faire un produit cloud évolutif qu’elle pourrait commercialiser et vendre à ses clients.
Cependant, elle ne disposait pas en interne de l’expertise nécessaire pour atteindre cet objectif. Elle avait besoin d’un partenaire qui non seulement disposait des compétences nécessaires pour mener à bien la migration initiale, mais qui serait également capable de créer une solution évolutive et conforme à la norme HIPAA, capable d’assurer le support opérationnel de l’environnement cloud hybride à l’avenir.
Comment Randstad Digital a-t-il pu les aider ?
Notre équipe spécialisée dans le cloud s’est attachée à comprendre les exigences de sécurité de l’application et de l’environnement, en axant l’ensemble du travail sur le cadre de sécurité HITRUST afin de garantir une sécurité et une conformité optimales. Elle a ensuite conçu et mis en œuvre une solution cloud répondant aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, tout en tirant parti des méthodologies DevOps et DevSecOps pour reproduire et transposer leur solution sur site existante dans un script automatisé pouvant ensuite être déployé dans un environnement cloud.
Nos experts ont rédigé plus de 400 pages de documents de conception, couvrant tous les aspects, des guides d’exploitation à la documentation relative aux procédures et au support (y compris des plans de sécurité complets), en passant par les plans de reprise après sinistre, la gestion des incidents, le contrôle des changements et l’automatisation.
le résultat.
Nous avons réussi à migrer l'application sur site vers un environnement hybride, avec la possibilité de la prendre en charge et de la faire évoluer selon les besoins. Nous avons également mis en place une réplication automatisée de l’application afin que notre client puisse la commercialiser comme un produit à part entière auprès de ses propres clients.
Afin de garantir une adoption sans heurts de la nouvelle solution au sein de la structure complexe de l’ensemble de l’entreprise, nous avons élaboré une documentation sur l’état de préparation de l’organisation, qui a facilité la migration initiale et le support continu, et comprenait un plan de continuité des activités et de reprise après sinistre en cas d’urgence.
Nous avons également respecté l’ensemble des normes réglementaires et des exigences de certification PCI, PII, HITRUST et HIPAA, garantissant ainsi une conformité irréprochable de la solution.
une cybersécurité éprouvée pour une résolution rapide des menaces.
Tout nouveau catalogue de services | Meilleures pratiques ITSM | 70 % des tâches automatisées
Quel était le défi ?
Le RSSI d’une société privée de gestion de patrimoine cherchait à faire évoluer les capacités de cybersécurité de l’entreprise et à mettre en place un modèle de gouvernance capable d’évaluer et de résoudre rapidement les menaces émergentes. Cependant, l’équipe de sécurité en place ne disposait pas des ressources nécessaires pour concilier à la fois les besoins tactiques et stratégiques de l’organisation, et elle avait besoin de l’aide d’experts.
Comment Randstad Digital a-t-il apporté son aide ?
En intégrant immédiatement nos analystes de sécurité spécialisés à l’équipe interne, nous avons conçu un service géré couvrant les heures de pointe, de 7 h à 19 h. Ce service s’est concentré sur :
- Mise en place et maintenance d’un catalogue de services regroupant des tâches de cybersécurité basées sur des procédures
- Mise en œuvre d’un modèle de surveillance centralisé pour les alertes et les incidents entrants
- Traitement et résolution des tickets, triage et correction des vulnérabilités en collaboration avec d’autres équipes informatiques, et remontée des incidents si nécessaire
- Identification des opportunités de « shift left »
- Établissement de rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI) quotidiens, bihebdomadaires et trimestriels
Nous avons également mis en place une assistance et une surveillance 24 h/24 et 7 j/7 en systématisant les tâches liées aux services gérés.
le résultat.
TEn collaboration avec l'équipe interne, nous avons élaboré et mis en œuvre un plan de transition afin d'assurer un démarrage sans heurts du service. Nous avons commencé par créer et mettre à jour un catalogue de services, puis nous avons élaboré un plan de perfectionnement afin d’adapter les compétences de l’équipe à l’évolution de la pile technologique. Dans ce cadre, nous avons mis en place un processus reproductible de formation et d’intégration pour permettre à l’équipe d’évoluer en fonction des besoins.
Nous sommes ensuite allés au-delà de notre prestation pour introduire les meilleures pratiques ITSM, ce qui a contribué à faire évoluer la fonction des opérations de sécurité.
En automatisant plus de 70 % de la charge de travail, nous avons pu libérer des ressources pour l’équipe interne, ce qui lui a ensuite permis de respecter les SLA en termes de volume de service.
des améliorations basées sur la méthode agile pour optimiser les opérations informatiques.
55 000 clients emprunteurs | renforcement des pratiques agiles | amélioration de 400 % de la vitesse des sprints
Quel était le défi ?
Une importante coopérative de crédit avait accumulé un énorme retard lors de la migration de sa plateforme informatique. En raison d’un manque de coordination au sein de l’organisation, les progrès étaient lents et le moral en berne.
Pour accélérer le projet, elle avait besoin d’un partenaire capable d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de remonter le moral de l’équipe.
Comment Randstad Digital a-t-il apporté son aide ?
Dans le but de développer une culture centrée sur le client, nous avons collaboré avec l’équipe des opérations informatiques du client pour renforcer ses pratiques Agile et accélérer la création de valeur métier pour plus de 55 000 clients emprunteurs.
Nous avons ensuite mis en place des ateliers, un accompagnement et introduit des processus rationalisés afin d’améliorer l’estimation, la hiérarchisation des priorités, l’hygiène Agile et la vélocité. Grâce à un ensemble de bonnes pratiques destinées à les aider à apprendre et à appliquer efficacement les concepts agiles, l’équipe était alors parée pour réussir.
le résultat.
Grâce à ces efforts considérables d’alignement organisationnel, l’équipe informatique de la coopérative de crédit a connu un revirement spectaculaire : rationalisation des processus, amélioration des mentalités et accélération des progrès.
En adoptant une approche centrée sur le client, l’équipe a pu concentrer ses efforts sur la migration vers la nouvelle plateforme, ce qui a permis un déploiement beaucoup plus rapide sur celle-ci. L’amélioration des pratiques agiles a également contribué à accroître la vélocité des sprints, qui a augmenté de plus de 400 % au cours de plusieurs sprints.
stratégie de transformation visant à favoriser l'ingénierie de la qualité.
Amélioration de la qualité de 50 % | modèle de prestation flexible | prise en charge complète du portefeuille
Quel était le défi ?
Une mutuelle d’assurance internationale disposait d’un vaste portefeuille d’applications métier, mais avait besoin d’un partenaire capable de l’aider à définir une stratégie et à mettre en place un Centre d’excellence (COE) en ingénierie de la qualité pour l’accompagner dans sa transformation.
Comment Randstad Digital l’a-t-elle aidée ?
Sous la direction experte du directeur de la mise en œuvre de Randstad Digital, nous avons fourni des ingénieurs SDET et des ressources logicielles pour accompagner la transformation de l’organisation en matière d’ingénierie de la qualité.
Grâce à un modèle de prestation flexible, nous avons pu adapter nos ressources à la hausse ou à la baisse pour répondre à l’évolution des besoins, tout en mettant en place une structure de programme qui a rationalisé les activités de l’entreprise en matière d’acquisition de ressources, d’intégration, de gestion des performances et des connaissances.
Nous avons également participé à des réunions stratégiques et à des séances de comités, travaillant en partenariat pour contribuer à la réussite du projet.
le résultat.
Grâce à des sessions stratégiques collaboratives, l'organisation a constaté une amélioration de 50 % dans la réalisation de ses objectifs en matière de renforcement de la qualité. De plus, en adoptant notre modèle de ressources flexible, son équipe peut rapidement adapter ses effectifs pour répondre à l'évolution des besoins.