le défi.

La vision du client était limpide : moderniser les rapports d'entreprise et la visibilité des coûts de revient dans l'ensemble de l'organisation. Cependant, à la suite des engagements précédents avec un fournisseur de premier rang, le client ne récupérait qu'une fraction de la valeur attendue par rapport aux sommes investies. Cet écart de rendement (RSI), combiné à plusieurs facteurs opérationnels, avait considérablement freiné l'élan du projet.

  • dette technique héritée.

    Le projet accusait près d'un an de retard à la suite des efforts du fournisseur précédent. L'environnement SAP existant nécessitait une stabilisation immédiate avant que de nouvelles fonctionnalités ou implantations ne puissent progresser de manière fiable.

  • lacunes en expertise spécialisée.

    Bien que l'orientation stratégique soit solide, les équipes internes manquaient de compétences pointues requises pour la planification complexe des coûts de revient, les répartitions avancées et les rapports basés sur les inducteurs. Cela a créé un goulot d'étranglement qui a ralenti la progression de plusieurs axes de travail.

  • adaptabilité opérationnelle.

    Les changements fréquents de priorités et les cycles de planification à court terme exigeaient un modèle de prestation hautement flexible que la structure existante ne pouvait soutenir. Les consultants devaient pouvoir pivoter rapidement au gré des décisions hebdomadaires du comité de direction modifiant la feuille de route.

    Malgré une vision à long terme claire, la combinaison de ces facteurs limitait la capacité du client à passer à l'échelle et à tirer pleinement profit de son investissement mondial dans SAP.

la solution.

Randstad Digital a déployé une équipe spécialisée pour faire évoluer le projet vers un modèle de prestation à haute vélocité, en mettant l'accent sur la stabilisation technique, la hiérarchisation de la charge de travail et une exécution cohérente.

  • prestation de valeur accélérée grâce à des priorités ciblées.

    • Simplification du carnet de commandes (backlog) du projet, passant de 21 améliorations techniques à cinq priorités d’affaires critiques.
    • Concentration spécifique sur les rapports de coûts de revient totaux et de répartition pour répondre aux besoins analytiques les plus urgents.
    • Établissement d’une base technique stable permettant un déploiement fiable des fonctionnalités.
    • Production de résultats visibles ayant rapidement rétabli la confiance des parties prenantes.

  • agilité accrue grâce à une prestation hybride.

    • Mise en œuvre d’un cadre d’inspiration agile équilibrant exécution rapide et points de contrôle structurés.
    • Établissement de revues de jalons mensuelles pour une visibilité claire sur l'avancement de la feuille de route et l'utilisation du budget.
    • Gestion indépendante de SAP HANA, PaPM et SSE grâce à une stratégie de segmentation des tâches (« diviser pour régner »).
    • Élimination des dépendances et accélération du cycle de vie du développement, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour pivoter selon l'évolution des besoins d’affaires.

  • excellence opérationnelle grâce à une expertise technique ciblée.

    • Les responsables techniques SAC ont mis en œuvre des solutions d'entreprise pour la planification basée sur les inducteurs et les répartitions avancées.
    • Des architectes de données chevronnés ont géré le nettoyage et le chiffrement complexe des données, garantissant une source de vérité unique pour les rapports mondiaux.
    • Des gestionnaires du changement et des communications ont stimulé l’adoption par les utilisateurs finaux au sein des équipes.

  • stabilité à long terme et opérations prêtes pour l'avenir.

    • Mise en place de pratiques de gestion prévisionnelles pour identifier et atténuer les risques avant qu'ils n'affectent les délais de livraison.
    • Transfert complet de connaissances pour outiller les équipes internes afin qu'elles puissent gérer et faire évoluer le système de manière autonome.
    • Transition réussie du projet vers un modèle d'opérations stables, permettant de poursuivre la transformation numérique en toute confiance.

les résultats.

En déplaçant l'accent d'une stratégie globale vers une exécution précise, Randstad Digital a redonné de l'élan au projet et a considérablement accru la valeur stratégique du partenariat.

  • Confiance des parties prenantes restaurée :Au cours des six premiers mois, notre équipe a rectifié une grande partie du travail technique laissé par les fournisseurs précédents et a aidé à faire passer l'initiative du statut « rouge/orange » au statut « vert ». Cette trajectoire a été validée par une communication transparente et un leadership proactif. Le travail de l'équipe a reçu des commentaires exceptionnels de la haute direction, confirmant la viabilité à long terme de l'initiative.

  • Prestation technique de haute qualité : Les tests d'intégration système (SIT) ont été exécutés avec un minimum de défauts, suivis d'une transition méthodique vers les tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT). Cela a garanti une mise en service stable et ciblée, évitant ainsi toute dette technique future.

  • Équipes internes autonomisées : Le projet est passé à un mode d'opérations stables, incluant un transfert de connaissances et une formation complète. Les équipes internes du client ont ainsi été pleinement outillées pour gérer la version de la mi-avril et les suivantes. Le partage des connaissances et la collaboration ont permis aux équipes du client de maintenir et de soutenir le système de façon autonome.

  • RSI optimisé : L'expertise technique de haut niveau a été livrée avec une efficacité de coûts nettement supérieure à celle des intégrateurs de systèmes traditionnels, maximisant ainsi l'impact du budget technologique du client.

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